【贵人服务】贵阳市白云区：多措并举叫响“贵人服务·简便宜心”营商环境品牌:补贵人

“水深则鱼悦，城强则贾兴补贵人。”优化营商环境、激发市场主体活力是我国新阶段、新征程推动经济社会高质量发展的重要举措。为进一步推动优质营商环境的打造，推动《贵州省优化营商环境条例》的贯彻落实，贵阳市白云区在省委、市委、区委的坚强领导下，围绕突出“减政、便企、宜业、安心”四个方面精准发力，重点推动打造“贵人服务·简便宜心”白云特色营商环境品牌。

突出“简政”，以减化促简明，创建便捷高效的政务环境补贵人。

白云区政务服务大厅围绕标准化建设，对审批环节、材料、时限等做到应减尽减、一减到底，以“前台综合受理、后台分类审批、同一窗口出件”的服务模式，巩固提升“一窗通办‘2+2’”改革补贵人。目前，进入白云区政务服务大厅的1716项事项中，实现“一窗”分类受理的事项比例达到100%，且均可实现“网上可申办”功能，大厅各部门前台受理窗口也从73个精简至20个综合受理窗口，进一步解决群众办事来回跑、多窗跑、多地跑等问题。

同时，还深入推进“全省通办”“跨省通办”改革，与21个省市330家站点签订了“云上办”“政务服务”“跨省通办”合作联盟，着力推动“异地办”工作补贵人。

“今天来办医保，了解到这个‘飞书办件’，这个很好，可以免去我们在外地就医来回跑的路程，很方便我们在外地工作、就医的人补贵人。”前来办理业务的居民王敏感叹白云区政务服务大厅“飞书办件”的便民。现在即便是身在外地，也可通过致电大厅，远程审核办理资料，确认资料真实完整后，以邮寄方式收件受理，系统录入完成后再印发特病门诊医疗证寄回的方式异地办理医保。

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突出“便企”，以效率促便利，创建便企亲商的政商环境补贵人。

白云区针对企业手续办理、资质审核、保障申请等方面事项存在资料较多、时间较长等情况，在政务服务大厅设立了“企业服务绿色通道”，采用“专人专审”工作模式，极大的提升了办事效率补贵人。现在白云区企业设立登记可在1个工作时内完成审批 ，受理、审核、发证等环节可全部在窗口完成，也可提交资料实现全程网上通办。

“我是来办理营业执照的，排队不到十分钟就办好了补贵人。这里窗口多、办理效率高，工作人员耐心、细致，服务态度也很好，现在老百姓来办事都非常方便。”前来办理业务的企业负责人罗大学告诉记者，在法人区除了有身穿“红马甲”的志愿者全程协助办理各类事项外，还专门设置了惠企政策服务专窗和开放式洽谈区，真正从细节出发温暖了来办事企业家的心。

针对部分企业手续暂时不全的情况，还制定了容缺承诺审批制度，最大限度对企业办事给予包容理解，有序增加容缺审批事项，建立承诺后补机制，采取后补事项上门补登等方式，真正让企业最多跑一趟补贵人。

突出“宜业”，以法治促公平，创建宜居宜业的法治和社会环境补贵人。

白云区积极发挥法治利剑作用，主动出击为企业提供知识产权、合同法律服务等，严厉惩处靠企吃企、贪污腐败等违法犯罪行为，有效保障企业依法平等使用资金、技术、人力资源、数据资源、土地使用权、水电气网及其他自然资源等生产要素和公共服务资源补贵人。

2021年11月，贵阳市市场监督管理局与白云区人民政府签署合作共建“中国（贵阳）知识产权保护中心”框架协议，为提升全区知识产权保护力度夯实基础，畅通了知识产权保护的举报、投诉、维权、援助以及有关案件行政处理的快速通道补贵人。

充分联动辖区各类执法部门，加强企业和项目建设周边环境整治，对恶意阻工、强迫交易、寻衅滋事、暴力讨债、不良媒体敲诈勒索等违法行为，发现一起打击一起，切实保护企业家合法权益和人身、财产安全补贵人。

突出“安心”，以共商共建促进共治共享，创建放心的发展环境补贵人。

白云区牢固树立“人人都是营商环境、个个都是白云代言、环环都是关键环节”的理念,建立由区领导到普通干部组成的营商专员队伍，共派出了营商专员1108名，实现全区企业专员服务全覆盖，为企业提供“有呼必到”“有求必应”“无事不扰”的直通式服务，推动建立“亲”“清”政商关系，以政策“透明度”赢得企业“满意度”补贵人。

加强政府诚信建设，建立健全政务失信责任追究制度和倒查机制，坚决杜绝“新官不理旧账”的情况补贵人。2022年聘请了党员代表、人大代表、政协委员、商协会代表、记者、律师等16人担任营商环境义务监督员，对全区营商环境“揭短”“挑刺”。

谋划打通智能屏障，群众办事智慧化，在白云区政务服务大厅设立了“7x24小时政务服务站”、引进驾驶员自助体检机、听说读写智能设备、AI公共法律服务亭等智能化服务设备，以不见面审批、秒批，大厅自助“一站办”等方式，扎实做好智慧政务的“最后一公里”，让群众办事舒心、放心补贵人。

目前，白云区政务服务中心先后获得“智慧赋能金数奖”“全国巾帼建功先进集体”“贵阳市工人先锋号”、全国政务服务“模式革新典范”“贵州省走好网上群众路线工作先进集体”“贵州省政务服务十佳政务服务大厅”“贵阳市创建全国民族团结进步示范市先进集体”等荣誉称号，用实际行动叫响了“贵人服务·简便宜心”白云特色营商环境品牌补贵人。

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来源| 白云区融媒体中心

作者|彭曾熊

编辑| 张正华 编审| 齐 静 李贤明

签发| 王婧璇 监制| 杨卫民

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