温州分行营业部营业室（最美厅堂网点）:温州市做法事

温州分行营业部营业室作为温州分行本级营业机构，是一支年轻化、知识化、专业化以及充满朝气和活力的高素质团队温州市做法事。营业中心现有员工30人，用“客户至上，服务到家”的服务理念，用“厚植本土，生生不息”的服务精神，为客户带来温馨贴心的服务。近年陆续获得了温州市双十佳优质服务窗口、温州市十美窗口、温州市文明规范服务示范单位、温州市财贸系统品牌服务示范岗、浙江省巾帼文明岗、全国金融系统女职工文明示范岗、中国银行业文明规范服务五星级营业网点、中国银行业文明规范服务千佳示范单位、中国银行业文明规范服务百佳示范单位、总行最暖厅堂等多项荣誉。

营业室以“四美文化”和用心服务赢得了客户的广泛信赖，树立了良好的社会品牌形象温州市做法事。

立品牌之美：树百佳标杆形象温州市做法事，提升品牌知名度

营业室通过全体员工的共同加油，用最优质的服务，最真诚的笑容征服了客户，树立了温州银行业行业服务的标杆形象温州市做法事。人性化服务打造的母婴室，被市总工会授予“五星级妈咪暖心小屋”称号，号召全市各单位工会前来参观学习，并作为先进典型向省总工会上报。营业中心还作为唯一窗口单位，代表温州市农行参评温州市文明服务万人评议，代表温州农行参评市文明办组织的温州市“十美窗口”评选。

创环境之美：守客户体验初心温州市做法事，提升智慧服务使命

营业室通过场内环境合理布局，设置分区导视图，以环境引导、机具先行、科技助理，以提升客户体验为初心，提升网点智慧服务功能温州市做法事。2022年以来，温州分行营业中心积极贯彻落实总行战略部署，全面开展“浓情暖域”网点服务品牌建设与推广。为进一步满足广大客户的便民服务需求，营造温馨舒适的厅堂环境，今年以来，积极打造浓情暖域公众教育区、消费者权益保护站、便民服务区、爱心避暑点；同时针对特殊群体，打造了浓情暖域母婴室、银发驿站、儿童游乐区、残疾人无障碍通道等区域设施，优化客户体验，提供人性化服务。贵宾区设置的智能书吧、自助水吧及柜台隐私玻璃等创新服务设施，改善客户服务体验。

展服务之美：守服务提升初心温州市做法事，树立品牌形象使命

营业室对关键岗位职能转变落实，加强贵宾室的服务力量、服务时间和营销能力温州市做法事。大堂经理做好岗位实时联动，由大堂经理针对客户的每笔业务交易分析客户兴趣点并推荐产品，做好“业务引流”。将服务质量纳入员工日常考评，按月、按季考评出服务明星。大堂经理叶纯获评中国银行业协会明星大堂经理称号，向全国农行做经验交流。她的优秀做法和服务榜样的精神力量，使农行公众责任品牌得到广泛传播，凸现社会效应。

行公益之美:守行善为民初心温州市做法事，履行反哺社会使命

营业室积极走进机关、单位、学校、社区参与组织普法宣传、假币知识宣传、征信知识宣传、金融宣讲等活动温州市做法事。定期开展小小银行家、党员义工活动等，始终秉持“不忘初心、牢记使命”的责任担当。（濮天宇）

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