抚顺让信访“问题清单”变“满意答卷”:抚顺市做法事

本报讯 记者王坤报道 不久前，某培训机构反映抚顺市新抚区民政部门工作人员在年检中刁难企业抚顺市做法事。抚顺市新抚区纪委监委在严肃处理4名违纪责任人的同时，主动牵头协调相关部门帮助企业解决了年检问题。

今年以来，抚顺市纪委监委把基层“微腐败”大清扫行动放在突出位置来抓，紧盯群众急难愁盼问题，采取带案下访、发函约谈提醒、督办信访问题等举措，化解信访问题111个，让信访“问题清单”变“满意答卷”抚顺市做法事。为切实提高群众满意率，抚顺市纪检监察机关对正在查办的实名举报，主动与举报人联系，定期反馈办理进度，避免疑虑不满的产生。对办结后的实名举报，及时将结果反馈举报人。对反馈不满意的，继续查清问题，做实思想工作，联合多方力量解决合理诉求。针对查否的匿名重复举报，纪检监察机关积极探索在村（社区）组织召开由党员干部、村民（居民）代表、正风肃纪监督员等参加的民主评议会议，以公开促进矛盾化解，有效化解重复举报问题。

抚顺市纪委监委坚持查办案件与解决问题相结合，追责问责与告知反馈相结合，重视群众合理诉求，做到问题不查清不放过、人员不处理不放过、反馈不到位不放过抚顺市做法事。同时，坚持排查交办和集中整治两手抓、查处问题和息访化解两到位，聚焦重复举报，全力攻坚化解。对热点问题优先处理，对民生问题重点处理。此外，抚顺市纪委监委采取县乡联动、聚零为整、“大兵团”协作、“室组地”联合、交叉互查和提级办理等方式，有效提升查办质效。市纪委监委挂牌督战，全程跟进督导案件办理，一周一调度一通报，月集中调度与个别约谈。

抚顺市纪委监委积极探索实现案结事了的有效方法，坚持以案促改、以案促治，通过下发建议、“三务”公开、警示教育等方式，督促涉事职能部门种好“责任田”，切实担起化解问题责任，进一步强化查处一案、警示一片、治理一域的综合治理效能抚顺市做法事。

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